1. Introduction
Bienvenue sur My-Trainer, un site dédié à la mise en relation entre coachs sportifs et clients en Suisse. Notre plateforme offre aux coachs sportifs la possibilité de proposer leurs services sous forme d’annonces, avec des options adaptées à leurs besoins :
Les utilisateurs peuvent consulter les annonces selon leurs besoins, entrer en contact directement avec les coachs via le site et laisser des avis sur les prestations proposées.
Le service payant consiste en une mise en avant du profil pour une durée de 7 jours, facturée CHF 10.-. Cette mise en avant affiche le profil dans les premiers résultats de recherche du site.
Notre mission est simple : faciliter une mise en relation transparente et efficace entre les coachs sportifs et leurs futurs clients. Nous encourageons la confiance et la transparence dans toutes les interactions, en insistant sur l’importance pour les coachs de fournir des informations véridiques sur leurs qualifications et compétences.
En utilisant notre site, vous acceptez de respecter les termes et conditions décrits ici. Ce document a pour objectif de garantir une utilisation équitable et respectueuse de notre plateforme, en définissant les responsabilités de chaque utilisateur.
Si vous avez des questions sur ces termes, vous pouvez nous contacter directement via les informations figurant à la fin de ce document.
2. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), les termes suivants ont les significations précisées ci-dessous :
Utilisateur : désigne toute personne qui crée un compte sur My-Trainer. Les utilisateurs peuvent être :
Coach : utilisateur publiant des annonces pour proposer des services sportifs.
Client : utilisateur recherchant et consultant des annonces pour trouver un coach sportif.
Annonce : contenu publié sur la plateforme par un utilisateur, détaillant les services sportifs proposés, leurs modalités et toute autre information pertinente.
Mise en avant : service payant permettant d’afficher son annonce dans les premiers résultats de recherche.
Services : ensemble des fonctionnalités offertes par My-Trainer, notamment la publication d’annonces, la consultation des annonces, la mise en relation entre coachs et clients.
Plateforme : le site web My-Trainer, accessible à l’adresse www.my-trainer.ch, incluant tous les outils techniques mis à disposition des utilisateurs.
3. Accès et Utilisation du Site
3.1. Conditions d’accès
L’utilisation du site My-Trainer est réservée aux personnes :
- Âgées de 18 ans ou plus, conformément aux exigences légales relatives à la capacité de conclure des contrats.
- Ayant la pleine capacité juridique, sans restriction due à une tutelle, curatelle ou autre mesure.
- Résidant ou proposant des services en Suisse ou recherchant des services situés en Suisse.
- En accédant au site, vous certifiez remplir ces conditions. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou de suspendre un compte à tout moment.
3.2. Création de compte
Pour utiliser les services de My-Trainer, la création d’un compte utilisateur est requise. Le processus inclut :
- Validation par e-mail : l’adresse e-mail fournie doit être valide et confirmée pour activer le compte.
- Informations obligatoires : lors de l’inscription, les utilisateurs doivent fournir un nom d’utilisateur, une adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de leur compte.
Les coachs proposant des services doivent également fournir des informations détaillées et véridiques dans leur profil, notamment :
- Une description fidèle de leur profil et de leur expérience.
- Les diplômes ou certifications revendiqués.
- Leur lieu de travail.
- Tout manquement à ces obligations pourrait entraîner des sanctions (voir section 3.4).
3.3. Utilisation des services
L’utilisation de My-Trainer est soumise aux règles suivantes :
Annonces appropriées :
- Les annonces doivent concerner exclusivement des services sportifs ou des activités connexes.
- Il est strictement interdit de publier des contenus inappropriés, frauduleux, ou contraires à la loi suisse (ex. : fausses qualifications, offres illégales).
Interaction respectueuse :
Les utilisateurs doivent interagir de manière respectueuse, que ce soit dans les descriptions des annonces, les évaluations, ou les messages échangés sur la plateforme.
Tout comportement injurieux, harcelant, ou irrespectueux est interdit et peut entraîner des sanctions.
Responsabilité de l’utilisateur :
Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il publie. My-Trainer n’assume aucune responsabilité pour les informations erronées ou malveillantes fournies par les utilisateurs.
3.4. Sanctions
En cas de violation des présentes conditions, My-Trainer se réserve le droit d’agir en fonction de la gravité des faits. Les sanctions possibles incluent :
- Un avertissement écrit.
- La suppression de l’annonce incriminée.
- La suspension ou la suppression définitive du compte utilisateur.
- Le bannissement de l’adresse IP de l’utilisateur.
Ces mesures peuvent être prises à la seule discrétion de My-Trainer, sans préavis ni droit à remboursement pour les abonnements premium.
3.5. Autres spécificités
Les services et annonces proposés sur My-Trainer doivent être liés exclusivement au domaine sportif et à ses activités connexes.
Il est interdit de poster des annonces s’éloignant excessivement de ce cadre (ex. : annonces non sportives, promotion de produits ou services étrangers au sport).
Nous encourageons les utilisateurs à signaler toute annonce qu’ils jugeraient inappropriée ou non conforme.
4. Rôles et Responsabilités
4.1. Responsabilités des coachs
Les coachs sont seuls responsables des informations qu’ils publient sur le site My-Trainer. Cela inclut, mais ne se limite pas à :
- La description de leur profil, leurs qualifications, leur expérience et leurs diplômes.
- Les détails concernant les services qu’ils proposent.
Les interactions avec les autres utilisateurs doivent se faire dans le respect, sans comportement injurieux ou inapproprié.
4.2. Responsabilités des clients
Les clients doivent également interagir avec respect et fournir des avis honnêtes sur les services des coachs.
Les informations fournies par un coach dans une annonce ne constituent pas un contrat. Il appartient aux clients et aux coachs de définir entre eux les termes précis d’un éventuel contrat ou accord. My-Trainer décline toute responsabilité quant aux conditions ou aux résultats des accords passés entre utilisateurs.
4.3. Limitation des responsabilités de My-Trainer
Litiges entre utilisateurs :
My-Trainer agit uniquement en tant que plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables des éventuels litiges entre coachs et clients, qu’ils concernent des prestations, des paiements, ou tout autre sujet.
Accidents ou dommages :
My-Trainer ne peut en aucun cas être tenu responsable des accidents, blessures, ou dommages survenus lors des prestations ou des interactions entre les utilisateurs.
Contrat entre utilisateurs :
Toute relation contractuelle entre un coach et un client relève de leur seule responsabilité. My-Trainer n’intervient pas dans la négociation, l’élaboration ou l’exécution de ces contrats.
En utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent que My-Trainer ne joue aucun rôle actif dans la qualité ou la réalisation des services proposés. Notre rôle se limite à fournir un espace où les utilisateurs peuvent publier et rechercher des annonces.
5. Création et Gestion de Compte
5.1. Création de compte
La création d’un compte sur My-Trainer nécessite uniquement une validation par e-mail. Une fois l’inscription effectuée, les utilisateurs peuvent modifier toutes les informations liées à leur compte via l’onglet Paramètres, à l’exception du nom d’utilisateur.
Toute demande de modification du nom d’utilisateur doit être justifiée et effectuée en contactant le support à l’adresse suivante : contact@my-trainer.ch.
5.2. Suppression ou désactivation de compte
Suppression par l’utilisateur :
Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte directement dans l’onglet Paramètres. Cette action entraînera la suppression définitive du compte ainsi que de toutes les annonces associées, et ce, immédiatement.
Désactivation ou suppression par My-Trainer :
En cas de non-respect des présentes conditions d’utilisation, My-Trainer se réserve le droit de désactiver ou supprimer un compte sans préavis. Cela peut inclure des infractions liées à la publication d’annonces inappropriées, à l’utilisation abusive du site ou à d’autres comportements contraires aux règles.
5.3. Sécurité des comptes
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur compte. Ils doivent choisir un mot de passe sécurisé et s’abstenir de le divulguer à des tiers. My-Trainer ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de vol des identifiants d’un utilisateur.
5.4. Notifications
Les utilisateurs recevront par e-mail des informations importantes relatives à leur compte, telles que :
- Changements des conditions générales d’utilisation.
- Alertes sur l’expiration des annonces ou abonnements.
Pour les e-mails promotionnels ou la newsletter, l’inscription est facultative et peut être activée ou désactivée dans les paramètres du compte.
6. Propriété Intellectuelle
6.1. Propriété de My-Trainer
Le logo et le nom « My-Trainer sont la propriété exclusive de My-Trainer. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
Les images des annonces et des profils des coachs ou utilisateurs publiées sur la plateforme ne peuvent pas être copiées, téléchargées, modifiées ou réutilisées sans autorisation explicite de l’utilisateur ou de My-Trainer. Cette restriction protège les droits des utilisateurs sur leur contenu visuel.
6.2. Contenu publié par les utilisateurs
En publiant une annonce ou un avis sur My-Trainer, les utilisateurs :
Garantissent qu’ils sont les auteurs ou qu’ils détiennent les droits nécessaires pour publier ce contenu.
Accordent à My-Trainer une licence non exclusive, mondiale, gratuite et perpétuelle pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer ou afficher leur contenu dans le cadre des activités du site, y compris à des fins promotionnelles.
Cette licence n’entraîne pas un transfert de propriété, mais permet à My-Trainer d’utiliser le contenu pour le bon fonctionnement et la promotion de la plateforme.
Les utilisateurs restent responsables des contenus qu’ils publient et doivent s’assurer qu’ils respectent les droits de tiers (droits d’auteur, marques, etc.).
6.3. Protection contre les violations
Toute violation des droits de propriété intellectuelle, qu’il s’agisse des droits de My-Trainer ou de tiers, est strictement interdite.
My-Trainer se réserve le droit de :
- Supprimer tout contenu incriminé.
- Sanctionner l’utilisateur fautif, y compris par la suspension ou la suppression définitive de son compte.
- Engager des poursuites judiciaires si nécessaire.
6.4. Responsabilité concernant le contenu tiers
My-Trainer n’est pas responsable des violations des droits de propriété intellectuelle commises par les utilisateurs de la plateforme. Si un utilisateur publie un contenu sans autorisation ou enfreint les droits de tiers, il en assume seul la responsabilité. Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout contenu suspect ou illicite.
6.5. Autres points
Les icônes et images utilisées par My-Trainer proviennent de plateformes proposant du contenu libre de droits :
- https://pixabay.com
- https://www.pexels.com
- https://www.flaticon.com
Ces éléments sont utilisés dans le respect des licences associées.
7. Données Personnelles
7.1. Collecte et utilisation des données personnelles
My-Trainer collecte les données personnelles suivantes :
- Données de compte : nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), photo de profil.
- Données des annonces : toutes les informations publiées dans les annonces par les utilisateurs, y compris les avis et les discussions entre utilisateurs via la plateforme.
Les données personnelles sont utilisées pour :
- La création et la gestion des comptes utilisateurs.
- L’envoi d’e-mails nécessaires à la validation des comptes ou à la communication d’informations importantes.
- L’affichage des annonces et des informations associées sur la plateforme.
Aucune donnée personnelle collectée ne sera utilisée à des fins commerciales (comme l’envoi de newsletters) sans consentement explicite de l’utilisateur.
7.2. Politique de Confidentialité
Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
7.3. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Droit d’accès : Les utilisateurs peuvent demander à consulter les données personnelles que nous détenons à leur sujet.
- Droit de rectification : Les utilisateurs peuvent demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, notamment en cas de suppression de leur compte.
- Droit d’opposition : Les utilisateurs peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs données dans certains cas (par exemple, en refusant de recevoir des communications non essentielles).
- Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données dans un format structuré, lisible par machine.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe via contact@my-trainer.ch.
7.4. Cookies et outils tiers
La gestion des cookies et l’utilisation d’outils tiers (comme Google Analytics) seront précisées dans une mise à jour ultérieure. Les utilisateurs seront informés de l’utilisation de cookies via un bandeau dédié lors de leur navigation.
7.5. Sécurité et stockage des données
Les données personnelles des utilisateurs sont stockées et gérées via le système WordPress, utilisant l’extension HivePress avec le thème Listing.
Bien que WordPress propose des solutions sécurisées, les mesures spécifiques de protection (cryptage, sauvegardes, etc.) dépendent de la configuration exacte de l’hébergeur et des extensions utilisées. Nous mettrons à jour cette section une fois les détails confirmés.
8. Limitations de Responsabilité
8.1. Étendue des responsabilités de My-Trainer
My-Trainer agit uniquement en tant que plateforme de mise en relation entre coachs sportifs et clients. Nous ne garantissons ni la qualité, ni l’exactitude, ni la conformité des services proposés par les coachs via les annonces publiées sur le site.
De même, My-Trainer ne peut être tenu responsable des différends, dommages ou pertes résultant des interactions entre utilisateurs, qu’ils soient coachs ou clients. Les utilisateurs sont seuls responsables des accords qu’ils concluent entre eux.
8.2. Accidents, dommages et blessures
Les prestations réalisées à la suite des annonces publiées sur My-Trainer sont sous la responsabilité exclusive des coachs et des clients.
My-Trainer ne peut en aucun cas être tenu responsable des accidents, blessures, ou dommages matériels ou immatériels survenus dans le cadre ou à la suite des prestations proposées par les coachs.
8.3. Vérification des informations
Les utilisateurs sont encouragés à prendre toutes les précautions nécessaires avant de conclure un accord avec un coach.
8.4. Responsabilité technique
My-Trainer s’efforce de fournir un service fiable et de haute qualité. Cependant, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ou sans erreur à la plateforme.
My-Trainer ne peut être tenu responsable des pannes, bugs, ou interruptions temporaires du site, ni des pertes de données résultant de tels incidents. Nous faisons toutefois de notre mieux pour minimiser ces désagréments et résoudre rapidement tout problème technique.
8.5. Détournement ou mauvaise utilisation
Tout détournement ou mauvaise utilisation de la plateforme par un utilisateur (ex. : publication de fausses annonces, comportement frauduleux, diffusion de contenu illicite) est strictement interdit. My-Trainer décline toute responsabilité pour les conséquences de ces actions, qui relèvent de la responsabilité exclusive de l’utilisateur concerné.
En cas de signalement ou de constat de tels comportements, My-Trainer se réserve le droit de prendre des mesures appropriées, y compris la suspension ou la suppression du compte utilisateur.
8.6. Exclusion de responsabilité en dehors de la plateforme
Les actions et transactions réalisées en dehors de la plateforme, même si elles résultent de la mise en relation effectuée via My-Trainer, sont entièrement sous la responsabilité des utilisateurs concernés.
My-Trainer n’assume aucune responsabilité en cas de :
- Paiement effectué en dehors des modalités convenues entre utilisateurs.
- Annulation ou modification des prestations.
- Comportements ou actions des utilisateurs lors de leurs interactions hors de la plateforme.
9. Modification des Termes et Conditions
9.1. Droit de modification
My-Trainer se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) à tout moment, afin de refléter des changements législatifs, des évolutions techniques ou des ajustements dans les services proposés.
En cas de modifications significatives, une notification sera publiée sur le site pour informer les utilisateurs.
9.2. Acceptation des modifications
La poursuite de l’utilisation de la plateforme après la publication des modifications équivaut à une acceptation tacite des nouvelles CGU.
Si un utilisateur n’accepte pas les nouvelles conditions, il peut résilier son compte via les paramètres de son profil ou en contactant le support à contact@my-trainer.ch. Dans ce cas, toutes les données et annonces associées au compte seront supprimées conformément à la section 8 des présentes CGU.
9.3. Communication des modifications
Modifications mineures : Les changements mineurs, comme des ajustements rédactionnels ou des corrections de fautes, ne seront pas communiqués spécifiquement.
Modifications significatives : Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs via une notification visible sur le site. Ces changements incluent notamment :
- L’introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.
- La modification des tarifs ou des conditions des abonnements.
- Les ajustements concernant la collecte ou l’utilisation des données personnelles.
- Toute modification ayant un impact direct sur les droits et obligations des utilisateurs.
La notification précisera la nature des modifications ainsi que leur date d’entrée en vigueur.
9.4. Date d’entrée en vigueur
Les modifications aux CGU entreront en vigueur à la date spécifiée dans la notification communiquée sur le site. Les utilisateurs disposent d’un délai raisonnable pour prendre connaissance des changements avant leur application.
10. Résiliation
10.1. Résiliation par l’utilisateur
Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment via l’onglet Paramètres de leur profil.
La résiliation entraîne la suppression immédiate du compte ainsi que de toutes les annonces et données personnelles associées, conformément aux dispositions de la section 8 concernant la gestion des données personnelles.
10.2. Résiliation par My-Trainer
My-Trainer se réserve le droit de résilier un compte utilisateur dans les cas suivants :
- Violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
- Comportements inappropriés, frauduleux ou illégaux.
- Publication répétée d’annonces non conformes ou inappropriées.
Selon la gravité des faits, My-Trainer pourra :
- Adresser un avertissement préalable à l’utilisateur.
- Supprimer le compte utilisateur immédiatement sans préavis.
- Bannir définitivement l’adresse IP associée au compte résilié.
Toutes ces mesures sont prises à la seule discrétion de My-Trainer, en fonction des circonstances.
10.3. Effets de la résiliation
En cas de résiliation, volontaire ou imposée :
Tous les services premium et avantages liés à l’abonnement prennent fin immédiatement, sans remboursement, sauf si une demande de remboursement a été effectuée dans les délais prévus dans la section 6.
Toutes les données personnelles associées au compte sont supprimées, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données (voir section 8).
10.4. Résiliation de la mise en avant
Ce service est activé immédiatement après paiement. Par conséquent, aucune annulation ni remboursement ne sont possibles, sauf en cas de dysfonctionnement technique imputable à My-Trainer ou d’erreur de facturation clairement identifiée.
11. Droit Applicable
11.1. Législation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Suisse. Tout litige relatif à l’utilisation de la plateforme My-Trainer sera soumis à ces lois.
11.2. Juridiction
En cas de litige, les parties conviennent que les tribunaux compétents seront situés en Suisse, sans préférence pour une juridiction particulière.
11.3. Force Majeure
My-Trainer ne saurait être tenu responsable des retards ou des manquements dans l’exécution de ses obligations en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que, mais sans s’y limiter :
- Les catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre).
- Les interruptions des services Internet ou d’hébergement.
- Les pandémies ou autres crises sanitaires.
- Les actes de tiers, comme des cyberattaques ou des sabotages.
Dans de tels cas, les obligations de My-Trainer seront suspendues pour la durée de l’événement de force majeure.
12. Contact
Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits relatifs aux présentes termes et conditions, vous pouvez contacter l’équipe de My-Trainer via les moyens suivants :
- Adresse e-mail principale : contact@my-trainer.ch.
- Formulaire de contact : disponible directement sur la plateforme My-Trainer et redirigeant vers la même adresse e-mail.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.